Devoluciones y reclamaciones
INFORMACIÓN SOBRE RECLAMACIONES
Si el producto adquirido es defectuoso o no se ajusta al pedido, puede presentar una reclamación en el marco de la garantía.
La reclamación debe enviarse a la dirección de la empresa. Se debe adjuntar una reclamación por escrito al paquete.
Para que la reclamación pueda tramitarse con rapidez, el envío debe incluir:
- producto anunciado,
- el formulario de reclamación cumplimentado,
- prueba de compra o datos de la persona en cuyo nombre se ha realizado el pedido.
En un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del envío con la mercancía defectuosa, responderemos a la reclamación presentada y le informaremos sobre los pasos a seguir.
INFORMACIÓN SOBRE DEVOLUCIONES DE MERCANCÍAS
No se admiten devoluciones de materiales comprados por metros. Cada pedido de este tipo se trata de forma individual.
La devolución de la mercancía solo se aplica a las barras completas de material compradas. En este caso
Garantizamos el derecho a rescindir el contrato y, por lo tanto, a devolver la mercancía solicitada, en un plazo de 14 días a partir de la recepción del envío, sin necesidad de indicar el motivo.
La devolución debe realizarse enviando por cuenta propia el producto no deseado junto con el formulario „Desistimiento del contrato” debidamente cumplimentado.”
Datos de contacto para devoluciones y reclamaciones:
MODECO
Białystok 15-585, calle Zabłudowska 41