Devoluciones y reclamaciones

INFORMACIÓN SOBRE RECLAMACIONES

Si el producto adquirido es defectuoso o no se ajusta al pedido, puede presentar una reclamación en el marco de la garantía.

La reclamación debe enviarse a la dirección de la empresa. Se debe adjuntar una reclamación por escrito al paquete.

Para que la reclamación pueda tramitarse con rapidez, el envío debe incluir:

• producto anunciado,
• el formulario de reclamación cumplimentado,
• prueba de compra o datos de la persona en cuyo nombre se ha realizado el pedido.

En un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del envío con la mercancía defectuosa, responderemos a la reclamación presentada y le informaremos sobre los pasos a seguir.

DEVUELVE EL PRODUCTO COMPRADO:

INFORMACIÓN SOBRE DEVOLUCIONES DE MERCANCÍAS

Garantizamos el derecho de desistimiento del contrato y, por lo tanto, la devolución de la mercancía solicitada, en un plazo de 14 días a partir de la recepción del envío, sin necesidad de indicar el motivo.

La devolución debe realizarse enviando, a cargo del cliente, el producto no deseado a la dirección de la empresa.

Datos de contacto para devoluciones y reclamaciones:

MODECO
Białystok 15-585, calle Zabłudowska 41