Retours et réclamations
INFORMATIONS CONCERNANT LES RÉCLAMATIONS
Si le produit acheté est défectueux ou ne correspond pas à la commande, vous pouvez déposer une réclamation dans le cadre de la garantie.
La réclamation doit être envoyée à l'adresse de l'entreprise. Une réclamation écrite doit être jointe au colis.
Afin de garantir un traitement efficace de la réclamation, le colis doit contenir :
- produit annoncé,
- formulaire de réclamation rempli,
- la preuve d'achat ou les coordonnées de la personne au nom de laquelle la commande a été passée.
Dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis contenant la marchandise défectueuse, nous examinerons la réclamation déposée et vous informerons des mesures à prendre.
INFORMATIONS CONCERNANT LES RETOURS DE MARCHANDISES
Le retour des matériaux achetés au mètre n'est pas possible. Chaque commande de ce type est traitée individuellement.
Le retour de marchandises concerne uniquement les barres de matériaux achetées entières. Dans ce cas,
Nous garantissons le droit de résilier le contrat et donc de retourner les marchandises commandées dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis, sans avoir à fournir de motif.
Le remboursement doit être effectué en renvoyant à vos frais le produit non désiré accompagné du formulaire „ Rétractation du contrat ” dûment rempli.”
Coordonnées pour les retours et les réclamations :
MODECO
Białystok 15-585, rue Zabłudowska 41